1.如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

2.我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

3.请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：(1)我们是一家拥有长期经营零售业务经验的网站；

(2)我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

(3)多种付款方式以及快速的全国配送；

(4)人性化的退换货事宜；

(5)体贴入微的会员积分计划；

(6)所有产品为原厂正规包装；

4.你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答： 由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的"到货通知"按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

5.为什么要注册会员？

答：(1)只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。

(2)只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

(3)只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

(4)只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

6.忘记了密码怎么办？

答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

7.积分是怎么回事？有什么作用？

答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。